Regulamin Soocialy

1. Usługodawca i definicje

Usługę świadczy naSpotted sp. z o.o., al. Jana Pawła II 43A/37B, 01-001 Warszawa, KRS 0001255909, NIP 5273228667 („Usługodawca”, „my”). Kontakt: contact@soocialy.com.

• Usługa - aplikacja Soocialy i funkcje w niej udostępnione.
• Użytkownik - osoba, która założyła konto (także członek zespołu zaproszony do marki).
• Marka - przestrzeń w aplikacji dla jednej firmy, produktu albo konta w mediach społecznościowych, z własnym pakietem, zespołem, treściami i połączeniami.
• Treści - teksty, grafiki, zdjęcia, filmy i inne materiały dodane przez Użytkownika albo przygotowane w aplikacji na jego polecenie.
• Platformy - zewnętrzne serwisy, z którymi Użytkownik łączy markę: Meta (Instagram, Facebook), Google, TikTok, LinkedIn.

2. Wymagania techniczne

Do korzystania z Usługi potrzebujesz aktualnej przeglądarki internetowej albo aplikacji mobilnej Soocialy, dostępu do internetu i adresu e-mail. Do publikowania na Platformach potrzebujesz własnych kont na tych Platformach.

3. Konto i marki

Konto zakładasz, podając adres e-mail i hasło. Podajesz prawdziwe dane i dbasz o poufność hasła. Jedno konto może prowadzić do 20 marek.

Właściciel marki zaprasza zespół i nadaje role: osoba zarządzająca (może łączyć Platformy, zatwierdzać i zmieniać ustawienia) albo członek zespołu. Właściciel odpowiada za działania osób, którym dał dostęp.

Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców i osób prowadzących markę w związku z działalnością zawodową lub gospodarczą.

4. Okres próbny

Każda nowa marka dostaje 14 dni bezpłatnego okresu próbnego z dostępem do funkcji pakietu. Okres próbny nie wymaga podania karty i nie przechodzi sam w płatny pakiet. Po jego końcu marka przechodzi w tryb ograniczony (bez generowania treści, publikacji i reklam), dopóki nie wybierzesz pakietu - Treści i ustawienia zostają.

5. Pakiety i płatności

Aktualne pakiety, ich zakres i ceny są podane w aplikacji przy wyborze pakietu. Pakiet opłacasz osobno dla każdej marki, z góry, za okres miesięczny.

Dopóki w aplikacji nie ma płatności online, wybór pakietu tworzy zamówienie: wystawiamy fakturę, a pakiet aktywujemy po zaksięgowaniu przelewu. Po uruchomieniu płatności online (Stripe) pakiet jest subskrypcją odnawianą co miesiąc - anulujesz ją w każdej chwili w panelu płatności, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu.

Usługi dodatkowe (np. „Dokup zasięg”) są jednorazowe - cena i zakres są podane przy zamówieniu, a realizacja zaczyna się po płatności.

Wystawiamy faktury VAT. Zmiana cen nie dotyczy okresu już opłaconego - o nowej cenie informujemy co najmniej 14 dni wcześniej.

6. Treści i sztuczna inteligencja

Aplikacja proponuje Treści z pomocą modeli sztucznej inteligencji. Propozycje mogą zawierać błędy - przed publikacją sprawdzasz je i możesz je zmienić albo odrzucić. Za Treści opublikowane na Twoich kontach odpowiadasz Ty.

Filtr prawny wskazuje sformułowania, które mogą naruszać przepisy o reklamie. To narzędzie pomocnicze, a nie porada prawna. Treść z czerwonym werdyktem filtra nie zostanie opublikowana automatycznie.

Dodając materiały, zapewniasz, że masz do nich prawa (w tym do muzyki, zdjęć i wizerunku osób) i że osoby widoczne na zdjęciach zgodziły się na ich użycie.

Zachowujesz wszystkie prawa do swoich Treści. Udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji w zakresie potrzebnym do świadczenia Usługi: przechowywania, przetwarzania (np. zmiany formatu pliku) i publikowania Treści na Twoje polecenie. Licencja wygasa po usunięciu Treści albo konta. Nie dodajemy do Twoich Treści znaków wodnych ani logo Soocialy.

7. Połączenia z Platformami i publikacja

Łączenie marki z Platformami jest dobrowolne. Korzystając z nich przez Soocialy, przestrzegasz regulaminów i zasad tych Platform (np. Meta, Google, TikTok, LinkedIn). Platformy mogą zmieniać swoje funkcje lub zasady - nie odpowiadamy za ich decyzje, awarie ani ograniczenia nałożone na Twoje konto.

Publikujemy wyłącznie Treści, które zatwierdzisz. Na TikToku zatwierdzasz każdy post osobno na ekranie zgody, wybierając, kto go zobaczy, ustawienia interakcji i oznaczenie treści komercyjnej - bez tego post nie wyjdzie. Publikując na TikToku, akceptujesz Music Usage Confirmation TikToka, a przy treściach sponsorowanych także Branded Content Policy.

Autopilot jest opcjonalny. Gdy go włączysz, paczka treści na tydzień i wpisy na blog są zatwierdzane automatycznie po 48 godzinach bez Twojej decyzji (wcześniej dostajesz przypomnienie). Autopilot nie zatwierdza postów na TikToka.

Połączenie możesz odłączyć w każdej chwili w zakładce Połączenia.

8. Klucze API

Właściciel lub osoba zarządzająca marką może utworzyć klucz API do dodawania Treści z innych systemów (POST /api/v1/posty). Klucz jest pokazywany tylko raz - odpowiadasz za jego poufność i możesz go odwołać w każdej chwili. Treści dodane kluczem przechodzą przez ten sam filtr prawny i tę samą akceptację co Treści z aplikacji. Limit: 60 postów na dobę na jeden klucz.

9. Zasady korzystania

Nie wolno używać Usługi do:

• publikowania treści bezprawnych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa innych osób albo zasady Platform;
• wysyłania spamu i wiadomości bez zgody odbiorców;
• podszywania się pod inne osoby lub marki;
• obchodzenia limitów, zabezpieczeń i ustawień Usługi albo Platform, w tym wymaganych zgód;
• działań, które utrudniają działanie Usługi.

Przy naruszeniu tych zasad możemy wstrzymać publikację, zawiesić markę albo konto - o przyczynie informujemy e-mailem.

10. Dostępność i odpowiedzialność

Dbamy o ciągłość działania Usługi, ale mogą zdarzyć się przerwy techniczne i awarie, także po stronie Platform. Prace planowane staramy się prowadzić w godzinach najmniejszego ruchu.

Nasza odpowiedzialność wobec przedsiębiorców jest ograniczona do wysokości opłat za Usługę zapłaconych przez daną markę w ostatnich 3 miesiącach i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których prawo nie pozwala go stosować.

11. Reklamacje

Reklamację wyślij na contact@soocialy.com, opisując problem i markę, której dotyczy. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

12. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

Umowę rozwiązujesz w każdej chwili, usuwając konto w aplikacji (Ustawienia → Usuń konto, instrukcja: https://app.soocialy.com/usuwanie-konta). Opłacony okres nie podlega zwrotowi, chyba że przepisy stanowią inaczej.

Możemy rozwiązać umowę z 30-dniowym wypowiedzeniem, a ze skutkiem natychmiastowym - przy rażącym naruszeniu regulaminu. Po rozwiązaniu umowy usuwamy dane zgodnie z Polityką prywatności.

13. Dane osobowe i powierzenie przetwarzania

Zasady przetwarzania Twoich danych opisuje Polityka prywatności: https://app.soocialy.com/polityka-prywatnosci.

Gdy wprowadzasz do Usługi dane osobowe swoich klientów (np. kontakty, zgody marketingowe, wiadomości i komentarze z Twoich profili), powierzasz nam ich przetwarzanie (art. 28 RODO) na następujących zasadach:

• przetwarzamy te dane wyłącznie w celu świadczenia Usługi i na Twoje udokumentowane polecenie, którym jest korzystanie z funkcji aplikacji;
• zakres: dane kontaktowe, zgody i ich historia, treść wiadomości i komentarzy, dane potrzebne do wysyłek i próśb o opinie;
• dostęp mają tylko osoby zobowiązane do poufności; stosujemy zabezpieczenia opisane w Polityce prywatności;
• korzystamy z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w Polityce prywatności - o zmianach informujemy z wyprzedzeniem, a Ty możesz się sprzeciwić;
• pomagamy Ci odpowiadać na żądania osób, których dane dotyczą, i spełniać obowiązki z art. 32-36 RODO;
• o naruszeniu ochrony danych informujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego wykrycia;
• po zakończeniu Usługi usuwamy dane (kopie zapasowe - w ciągu 14 dni), chyba że prawo wymaga ich przechowywania;
• udostępniamy informacje potrzebne do wykazania zgodności i umożliwiamy audyt po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

14. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

O zmianach regulaminu informujemy w aplikacji albo e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli się nie zgadzasz, możesz rozwiązać umowę przed tą datą.

Do umowy stosuje się prawo polskie. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw, których nie można wyłączyć ani ograniczyć umową.